Fragen
zum Online Shop und zum Bestellablauf
-Wie
kann ich eine Bestellung abschicken?
Sollten
Sie sich für ein Produkt aus unserem Shop entschieden haben, finden
Sie bei jedem Produkt eine Schaltfläche "In den Korb". Sobald
Sie nun die Schaltfläche drücken, liegt der Artikel in Ihrem Warenkorb.
Dieser ist jederzeit oben rechts auf der Seite anwählbar. Von
hieran geleitet Sie unser Shopsystem durch die Bestellung.
-Wieso
kann ich keine Größe auswählen?
Manche
Artikel sind Format- bzw. Anzahl-bedingt nur in einer Größe lieferbar.
Andere Größen würden nicht auf unsere Zuckergussplatten passen.
Bei vollflächig zu fertigenden Bildern ist in der Regel nur
die Höhe bzw. Breite wählbar, da sich das Quermaß je
nach Bildformat der Vorlage automatisch ergibt.
-Wo
kann ich mein Bild hochladen?
Nach
Bestellung in unserem Shop erhalten Sie 1 bzw. 2 E-Mails von uns.
Die Erste ist lediglich eine Bestätigung über Ihre Anmeldung in
unserem Shop. Diese bekommen Sie nur bei Ihrer ersten Bestellung.
In der zweiten befinden sich die genauen Bestelldaten für Ihre
Akten, sowie ein Link zum Bestellformular. Dieses Formular füllen
Sie bitte aus. Hier können Sie Ihr(e) Foto(s) direkt zu uns hochladen
und Ihren Wunschtext, Ihren Liefertermin usw. eintragen.
-Bekomme ich bei Euch auch eine Vorschau meiner Ware?
Prinzipiell ja, wobei wir dies nicht grundsätzlich anbieten. Sollten Sie dies jedoch wünschen und die momentane Auftragslage lässt dies zu, senden wir Ihnen natürlich gerne eine Voransicht.
-Wie lange dauert die Lieferung denn genau?
Eine genaue Angabe ist bei Standartversand leider nicht möglich. Die Erfahrung zeit aber, dass 99% der Waren spätestens 3-4 Werktage nach Bestellung beim Kunden eingehen. Bitte beachten Sie, dass wir von Werktagen sprechen und auch von den hierzulande üblichen Arbeitszeiten. Sollten Sie Ihre Bestellung z.B. Samstag Abend aufgeben, erhalten wir diese erst Montag Morgen. Dies wäre somit der erste zu rechnende Werktag.
-Kann ich meine Ware auch schneller bekommen?
Ja. Sie haben jederzeit die Möglichkeit des Expressversands. Hier kommt Ihre Ware definitiv am "Übernächsten" Tag. Da wir Ihre Ware frisch produzieren, können wir diese in der Regel erst einen Tag nach Ihrer Bestellung versenden. Vorher wären die Farben noch zu frisch für einen Versand. Der Expressversand geht dann zum Folgetag (beliebige Uhrzeit bis 20Uhr) Somit erhalten Sie Ihre Ware sicher am zweiten Tag nach Ihrer Bestellung.
